Kredi kartı ile ödeme yapmak isteyen tüketicilerden ek komisyon talep eden işletmelere karşı şikayet hakkı tanınıyor. Türkiye'de yasalar gereği, kredi kartı ile yapılan ödemelerden dolayı müşterilerden ek bir ücret talep edilmesi yasak. Bu uygulamaya aykırı davranan işletmeler, tüketici haklarını ihlal ettiği gerekçesiyle Ticaret Bakanlığı ve tüketici hakem heyetlerine şikayet edilebiliyor.

Yapılan düzenlemelere göre, işletmeler kredi kartı ile ödeme yapan müşterilere nakit ödeme yapmaları halinde indirim sunabilirler. Ancak bu durumun tersi, yani kredi kartı kullanımından dolayı ekstra bir ücret veya komisyon talep edilmesi yasal değil. Bu tür uygulamalar, tüketici mağduriyetine yol açtığı ve haksız kazanç sağlandığı gerekçesiyle yasalarca yasaklanmış durumda. Tüketici haklarını ihlal eden bu tür davranışların tespiti halinde, ilgili işletmelere cezai yaptırımlar uygulanabiliyor.

Vatandaşlar, kredi kartı kullanımı sırasında kendilerinden haksız yere komisyon istenmesi durumunda Ticaret Bakanlığı’nın şikayet hattını veya E-Devlet üzerinden sağlanan tüketici şikayet formunu kullanarak şikayette bulunabiliyor. Ayrıca, il veya ilçe tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurularla da mağduriyetlerin giderilmesi mümkün. Tüketiciler bu konuda haklarını bilmek ve korumak için ilgili makamlara başvurarak gerekli adımları atabiliyor.

Uzmanlar, tüketicilerin bu tür durumlarla karşılaştıklarında sessiz kalmamaları gerektiğini ve yasal haklarını aramalarının önemini vurguluyor. Çünkü bu tür komisyon talepleri sadece tüketicilere zarar vermekle kalmıyor, aynı zamanda ekonomik sistemde güven sorunlarına yol açabiliyor. Ticaret Bakanlığı yetkilileri, tüketicilerin şikayetlerini dikkate alarak gerekli incelemeleri başlatmakta ve haksız uygulamalara karşı mücadele etmektedir.